Política de Frete – Matheusshoesoutlet
A Matheusshoesoutlet trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e eficiência. Esta política tem o objetivo de esclarecer como funciona nosso processo de envio.
1. Formas de Envio
As entregas são realizadas via:
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Correios (PAC e SEDEX)
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Transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região do cliente.
O método de envio pode ser selecionado no momento da finalização da compra.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
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A forma de envio escolhida;
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A localidade de destino;
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A confirmação do pagamento.
O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma escolhida.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega.
4. Frete Grátis
Eventualmente, podem ser oferecidas promoções de frete grátis, válidas para regiões e valores mínimos específicos. Consulte as regras no momento da compra ou em banners promocionais.
5. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar a movimentação do pedido até a entrega.
6. Tentativas de Entrega
São realizadas até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Matheusshoesoutlet não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de preenchimento incorreto do endereço de entrega. Certifique-se de informar todos os dados corretamente ao finalizar seu pedido.
8. Atrasos na Entrega
Atrasos podem ocorrer por fatores externos como:
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Greves;
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Condições climáticas;
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Regiões de difícil acesso;
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Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras.
Nestes casos, a equipe da loja estará disponível para prestar todo o suporte necessário.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:
📍 Endereço: Rua João Vieira, 203
📞 WhatsApp: (88) 99333-8793
📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @matheusshoesoutlet
🧾 CNPJ: 53.365.879/0001-31