Política de Troca e Devolução

Política de Frete – Matheusshoesoutlet

A Matheusshoesoutlet trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e eficiência. Esta política tem o objetivo de esclarecer como funciona nosso processo de envio.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas via:

Correios (PAC e SEDEX)
Transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região do cliente.

O método de envio pode ser selecionado no momento da finalização da compra.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A forma de envio escolhida;
A localidade de destino;
A confirmação do pagamento.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma escolhida.

3. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega.

4. Frete Grátis

Eventualmente, podem ser oferecidas promoções de frete grátis, válidas para regiões e valores mínimos específicos. Consulte as regras no momento da compra ou em banners promocionais.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar a movimentação do pedido até a entrega.

6. Tentativas de Entrega

São realizadas até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição. Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Matheusshoesoutlet não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de preenchimento incorreto do endereço de entrega. Certifique-se de informar todos os dados corretamente ao finalizar seu pedido.

8. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por fatores externos como:

Greves;
Condições climáticas;
Regiões de difícil acesso;
Problemas logísticos dos Correios ou transportadoras.

Nestes casos, a equipe da loja estará disponível para prestar todo o suporte necessário.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato:

📍 Endereço: Rua João Vieira, 203
📞 WhatsApp: (88) 99333-8793
📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @matheusshoesoutlet
🧾 CNPJ: 53.365.879/0001-31